Sıkça Sorulan Sorular


Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Vermiş olduğunuz siparişinizi 
hesabınıza giriş yaparak  "siparişlerim" menüsü altında ki "sipariş geçmişimi göster" seçeneğine tıklayarak takip edebilirsiniz. Burada yer alan siparişinizin anlık durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz ile ilgili tüm durumlar size e-posta ile iletilecektir.

Siparişim belirtilen sürede elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
"Stokta var" olarak belirtilen ürünlerin siparişi saat 17:00'e kadar verilmesi halinde aynı gün, saat 17:00'den sonra verilmesi halinde ertesi gün kargoya (pazar günleri hariç) iletilir. Temin süresi "2-3 gün" sürebilecek ürünlerde bu ibare ürün bilgilerinde belirtilir.

Stokta var olarak belirtilen ürünü sipariş edip ödemenizi gerçekleştirdiğiniz halde ürün belirtilen kargo süresinde size ulaşmadıysa lütfen bize (0553) 861 66 61 no'lu hattan yada hbayturk@gmail.com adresimizden ulaşarak bilgi veriniz.

Kargo ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?
Kargo ücreti ürünün teslim edilebileceği adrese göre değişebilmektedir. İlgili kargo fiyatı siz siparişinizi verirken son adımda yapılan toplam fiyatlandırmada size belirtilecektir. Ödeyeceğiniz toplam tutara kargo fiyatı dahil olacaktır.

Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
"Kapıda ödeme" seçeneği ücretli bir seçenektir. İlgili ücretlendirme  siz siparişinizi verirken son adımda yapılan toplam fiyatlandırmada size belirtilecektir. Ödeyeceğiniz toplam tutara kapıda ödeme ücreti dahil olacaktır.

Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?
Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirirken "Adım 3: Kargo Adresi" sekmesinde yeni bir adres belirtebilirsiniz. Ayrıca siparişi verilen ürün/ürünlerinizin gönderileceği kargo adresini değiştirmek isterseniz, ürünler kargoya verilmediği sürece bu bilgi güncellenebilir. Lütfen verdiğiniz siparişlerinizde ki kargo adresini değiştirmek için bize bilgi veriniz.

Siparişimdeki fatura adresini nasıl değiştirebilirim?
Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirirken "Adım 2: Fatura Adresi" sekmesinde yeni bir adres belirtebilirsiniz. Ayrıca siparişi verilen ürün/ürünlerinizin fatura adresini değiştirmek isterseniz, ürünler kargoya verilmediği sürece bu bilgi güncellenebilir. Lütfen verdiğiniz siparişlerinizde ki fatura adresini değiştirmek için bize bilgi veriniz.

Siparişim darbeli, kırık geldi. Ne yapmalıyım?
Durumla ilgili lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz. İlgili tutanağı kargo görevlisi ve siz imzalayınız. Bu durumdan bizi 
(0553) 861 66 61 no'lu hattımızdan yada hbayturk@gmail.com e-posta adresinden ulaşarak  lütfen bilgilendiriniz.

Kredi Kartı ile ödemelerde taksit var mı?
Farklı Kampanya günlerinde kredi kartlarına alt limit tutarı olmaksızın 9 taksit seçeneği sunuyoruz. 

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?
Sitemizde 128 bit SSL sertifikası kullanılmakta olup girmiş olduğunuz kredi kartınızın bilgileri şifrelenerek bankanıza gönderilmektedir. Kredi kartı kullanımınızı riske eden hiçbir durum söz konusu değildir. Konu ile ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen 
tıklayınız.

Alışverişimi yaptım, nasıl ödeyebilirim?
Alışverişinizi yaptıktan sonra ödeme için üst menüde bulunan "
kasaya git" sekmesine tıklayarak, sipariş ve ödemeniz ile ilgili bilgileri girerek dilediğiniz ödeme seçeneklerinden biri ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme seçenekleri ile ilgili bilgi almak için lütfen tıklayınız.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Alışverişinizi tamamlarken Adım 5: Ödeme Metodu"nda kapıda ödeme seçeneğini seçerek ödemenizi siparişiniz geldiğinde evinizde yapabilirsiniz!

Geçerli üyelik ve adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabınıza 
giriş yaparak "hesap bilgilerimi düzenle" seçeneğinden genel bilgilerinizi "adres defterlerinizi değiştirin" seçeneğinden adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız yeni şifre için 
buraya tıklayınız. İlgili alana e-posta adresinizi girmeniz durumunda yeni şifreniz adresinize gönderilecektir.

Alışveriş Listem” ne işe yarar?
Sitede gezdiğiniz sürece ilgilinizi çeken ürünleri "alışveriş listeniz"e ekleyebilir daha sonra satın alabilirsiniz.